1. Làm chủ cuộc chơi: Vai trò của KOL & KOC trong bối cảnh mới

KOL và KOC giữ vai trò then chốt trong việc xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành vi mua hàng trong môi trường Marketing hiện đại.

1.1 Khi niềm tin là yếu tố quyết định

Niềm tin của khách hàng được hình thành qua những trải nghiệm thực tế, phản hồi chân thật từ KOL và KOC thay vì quảng cáo truyền thống.

Đó là lý do vì sao các thương hiệu ưu tiên hợp tác với những người ảnh hưởng có phong cách truyền đạt chân thực, không phô trương và gần gũi với đời sống người tiêu dùng.

1.2 Tác động lan truyền trong hành vi tiêu dùng

Những chia sẻ của người ảnh hưởng tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng và xây dựng cộng đồng trung thành.

Một bài review hay story trên mạng xã hội từ KOC có thể nhanh chóng lan truyền, khiến sản phẩm trở nên “viral” chỉ sau vài giờ.

1.3 Tạo ra xu hướng, không chỉ theo xu hướng

KOL có khả năng dẫn dắt thị trường bằng cách tạo ra các xu hướng mới, trong khi KOC giúp củng cố và nhân rộng những xu hướng đó qua trải nghiệm cá nhân.

2. Những kiểu “người ảnh hưởng” – Bức tranh toàn cảnh

2.1 KOL

KOL là những chuyên gia hoặc người nổi tiếng có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực nhất định, được nhiều người tin tưởng và theo dõi. Họ thường tham gia các chiến dịch lớn, mang tính định hướng và định hình thương hiệu, đặc biệt trong ngành làm đẹp, sức khỏe, công nghệ, giáo dục…

2.2 KOC

KOC thường xuyên chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm, dịch vụ và thường được đánh giá là khách quan, dễ tiếp cận với số đông khách hàng đại chúng.

2.3 Micro-influencer, nano-influencer và sự giao thoa giữa KOL & KOC

Những micro và nano-influencer nằm giữa KOL và KOC, sở hữu sức ảnh hưởng vừa phải nhưng hiệu quả trong việc tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu nhỏ hơn với sự tương tác cao.

Sự giao thoa giữa các nhóm này mở ra cơ hội tiếp cận đa dạng, linh hoạt và tối ưu ngân sách cho thương hiệu.

3. Case study điển hình: Khi nào nên dùng ai?

3.1 Thương hiệu thời trang vs KOC review chân thực

Thương hiệu thời trang thường chọn KOC để giới thiệu sản phẩm qua trải nghiệm thực tế, giúp người tiêu dùng cảm nhận rõ ràng về chất lượng và phong cách.

Một bài viết review, video unbox hay mix&match outfit từ KOC giúp tăng độ tin cậy và thuyết phục khách hàng nhanh chóng hơn.

3.2 Công nghệ cao cấp vs KOL chuyên môn dẫn dắt

Ví dụ, một KOL là chuyên gia công nghệ có thể giúp người tiêu dùng hiểu được những điểm khác biệt và giá trị thực sự của sản phẩm mới.

3.3 Các chiến dịch kết hợp linh hoạt cả hai nhóm

Một chiến dịch thành công thường có phần định hướng từ KOL kết hợp với lượng lớn review đời thực từ KOC, tạo nên hiệu ứng cộng hưởng mạnh mẽ.

4. Muốn trở thành người ảnh hưởng: Cần gì ngoài lượt follow?

4.1 Tư duy nội dung và câu chuyện cá nhân

Người ảnh hưởng cần xây dựng nội dung hấp dẫn và câu chuyện cá nhân thu hút, tạo sự kết nối cảm xúc với khán giả.

Câu chuyện phải phản ánh rõ cá tính, giá trị sống và định hướng phong cách riêng.

4.2 Sự nhất quán và tính xác thực

Người ảnh hưởng cần tránh thay đổi phong cách hay quan điểm quá thường xuyên để không làm mất lòng tin từ cộng đồng theo dõi.

4.3 Kỹ năng xây dựng cộng đồng

Biết cách tạo và duy trì mối quan hệ tích cực với người theo dõi giúp phát triển cộng đồng trung thành, tăng sức ảnh hưởng như trả lời bình luận, tổ chức minigame hay đơn giản là lắng nghe ý kiến người theo dõi.

4.4 Tư duy Marketing & mối quan hệ thương hiệu

Hiểu biết về marketing và duy trì quan hệ hợp tác hiệu quả với các thương hiệu giúp người ảnh hưởng phát triển sự nghiệp bền vững.

5. Kết luận

Sức mạnh của KOL và KOC nằm ở sự chân thật và lòng tin mà họ xây dựng được với cộng đồng. Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, người ảnh hưởng thành công chính là người mang lại giá trị thực sự và kết nối sâu sắc với khách hàng.